Услуги

Онлайн консултирането, наричано по-често „терапия", представлява психологическа помощ и влияние, която се осъществява  чрез мрежата на интернет. При него връзката между нуждаещия се клиент и помагащия консултант не е традиционната - пряка, или „лице в лице".  

Началото на онлайн психотерапията се отнася към 80-те години на 20 век. Един от примерите за това е услугата „Скъпи чичо Езра", предлагана от университета Корнел, САЩ през 1986 г. Тя е била определяна като „електронна услуга за консултиране и информация" и по същество представлявала виртуален диалог между студенти и всякакви посетители на сайта, от една страна, и представители на университета от друга.

Реалната история на онлайн терапията обаче започва през 1997 г. отново в Америка. Оттогава съществува и международното общество за Психично здраве (ИСМХО), което е организация с идеална цел и работи за развитието на стандарти за онлайн отношенията потребител-професионалист.

Развитието на онлайн психотерапията започва с появата на сайтове за интернет психотерапевтично въздействие. Много от тези сайтовете са създадени от доказани специалисти, асоциации или сдружения в областта на психологията.

- тревожност и други емоционални състояния;

- личностни проблеми от житейско-ситуативен характер (работа, социална среда, вземане на решение);

- проблеми в междуличностното общуване, взаимоотношения;

- кризисни състояния;

- семейни и сексуални проблеми;

- проблеми, свързани със соматичното здраве.

Процесуално онлайн консултирането следва стандартните модели на психологическо помагане, съдържащи основни моменти като: установяване на доверително и емпатично отношение,диагностика и оценка на клиента, идентифициране на проблема, съставяне на алтернативи и вземане на решение. 

- Консултиране чрез програми за комуникация в реално време

Осъществява се чрез използване на програми като Sкуре, Zoom, Viber, FB, Messenger, за получаване на информация в реално време. 

Използването на звук и образ са смятани за изключително полезни фактори, които приближават онлайн психотерапията до традиционната форма „лице в лице" и съответно водят до най-високи резултати. Консултирането чрез програми за комуникация в реално време е подходящо освен за кризисно ориентирани интервенции, но и за по дългосрочна психотерапия.

Процесът на  онлайн консултиране е специфичен предвид особения характер на комуникацията. 

1. Преди да установи пряка връзка с консултант или терапевт, клиентът се запознава с условията на помощта, които са публикувани в сайта, включително цени на сеансите и ограничения за ползване. 

2. Следва представянето на клиента пред консултанта и установяване на заявката, с която идва клиента.

3. Ако въз основа на представената информация психологът прецени, че клиентът е подходящ за този вид терапия, уточнява начина на заплащане. 

4. Когато се заплати, започва първата сесия. 

5. Установяването на рапорт или добра връзка на взаимно доверие следва стандартните изисквания на онлайн консултирането.

6. Въпрос на личен стил е скоростта, с която консултантът се придвижва към проблема. 

Същата не бива да е твърде голяма, но трябва да се съобрази с договорените сесии. 

7. По време на консултирането или терапията може да се наложи предоговаряне.

8. Онлайн консултирането дава значително повече възможности за даване на домашни работи и допълнително въздействие чрез изпращане на текстови файлове, картини, фотографии и прочие.

9.Приключването става по установения в традиционното консултиране начин с предупреждаване, обобщаване и затвърждаване. 

Важно е да се отбележи, че има клиенти, които проявяват желание за установяване на приятелски контакт в някои от социалните сайтове. 

По-принцип, когато терапевтичната връзка продължи твърде дълго, тя губи професионалния си характер!

- Достъпност. Това е особено важно предимство за хора, които нямат време и физическа възможност за посещение на кабинет. За такива, които се притесняват от личния контакт или не желаят другите да разберат за тяхната проблемност.

- Възможност за голям избор на специалисти. Практически мрежата предоставя неограничени възможности в това отношение. Нуждаещите се могат да избират между десетки и стотици висококвалифицирани психолози.

- Бързина. При тази форма не се чака ред за записване и включване в график на психолога. 

- Мобилност. С появата на преносимите компютри и безжичния интернет, както и с навлизането в бита на мобилни телефони с големи възможности, на практика клиентът е освободен от привързаността към персоналния компютър вкъщи. 

Онлайн помощ може да се потърси почти от всякъде.